各层级管理及技术人员
以“让问题不再重复发生”为目标，以系统解决问题作为主线，结合团队创新、科学的思维方法、合理地运用工具，全面讲解系统解决问题的四步法(IPAD) 该课程将会讨论的工具：六项思考帽、4W2H、5M1E、5Why、鱼骨图、头脑风暴、强制关联法、质问法、水平思考法、WBS、甘特图、标杆对比
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