企业各级管理人员
掌握各级人员在沟通中的需求，从而确定自己在沟通中的行为，达到沟通目的 掌握如何驾驭带情绪的沟通方法，以便在工作和生活中有效地应对冲突，提高工作和生活质量 掌握回应他人的四种方法，以便在工作和生活中有效应用，让沟通更加顺畅 掌握表达的基本原则，以便让沟通的对方能更加明白，提升沟通质量
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